Direkt zum Inhalt springen
Vetomo
DE
Kostenlosen Pilot starten

Rechtliches und Vertrauen

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf die Vetomo-Website, das Petomo-Erlebnis für Tierhalter sowie die Tierarztpraxis- und Personaldienste von Vetomo. Ein unterzeichnetes Bestellformular der Tierarztpraxis oder eine andere kommerzielle Vereinbarung hat Vorrang, sofern sie diesen Bedingungen ausdrücklich widerspricht.

Zuletzt aktualisiert 9. September 2026

1. Vereinbarung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden eine Vereinbarung zwischen Remolab, einer französischen Société par actions simplifiée (SAS), handelnd als Vetomo, mit einem Stammkapital von 10.000 € und der Registernummer 953 190 162 R.C.S. Paris („Vetomo“, „wir“, „uns“ oder „unser“), und der Person oder Organisation, die einen Dienst nutzt („Sie“). Die eingetragene Adresse lautet 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich. Sofern in einem unterzeichneten Bestellformular eine Rechtsnachfolgerin von Vetomo benannt ist, ist dieses Bestellformular ab seinem Gültigkeitsdatum maßgeblich. Indem Sie auf die Website, Petomo, Vetomo oder eine zugehörige Anwendung zugreifen oder diese nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Wenn Sie einen Dienst für eine Praxis, eine Klinik, eine Unternehmensgruppe oder eine andere Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie bevollmächtigt sind, für diese Organisation zu handeln. Ein Bestellformular, ein Auftragsverarbeitungsvertrag, eine Leistungsbeschreibung, eine Pilotvereinbarung oder Bestimmungen eines App-Stores können diese Bedingungen ergänzen. Eine unterzeichnete kommerzielle Vereinbarung hat im Falle eines ausdrücklichen Widerspruchs Vorrang.

2. Teilnahmeberechtigung und Konten

Sie müssen rechtlich in der Lage sein, diese Bedingungen zu akzeptieren, und das an Ihrem Wohnort geltende Mindestalter haben. Petomo-Konten sind für Erwachsene oder andere Personen bestimmt, die rechtlich befugt sind, die Daten eines Haustiers zu verwalten. Professionelle Vetomo-Konten sind auf Benutzer beschränkt, die von einer teilnehmenden tierärztlichen Organisation autorisiert wurden.

Sie müssen korrekte Kontoinformationen angeben, Anmeldedaten und Geräte schützen, ausschließlich Ihr eigenes Konto verwenden und jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff unverzüglich melden. Praxis-Administratorinnen und -Administratoren sind dafür verantwortlich, entsprechende Rollen zuzuweisen und Zugriffsrechte zu entziehen, sobald diese nicht mehr benötigt werden. Bei sensiblen Aktionen können wir eine aktuelle Authentifizierung oder eine ausdrückliche Bestätigung verlangen.

3. Vetomo- und Petomo-Dienste

Petomo ist der Bereich für Tierhalter. Je nach Verfügbarkeit bietet es Tierprofile, ein Pet Health Wallet, Tagebücher, Erinnerungen, Praxisanbindungen, von Haltern eingegebene Beobachtungen und Zugang zur praxisangebundenen Betreuung.

Vetomo ist der Bereich für Tierarztpraxis und Personal. Es unterstützt tiermedizinische Einrichtungen bei der Verwaltung praxisgeprüfter Betreuungsepisoden, Pläne, Halteranleitungen, strukturierter Updates, Prüfabläufe, Kommunikationen, Integrationen und Behandlungsergebnisse.

Die Funktionen variieren je nach Produkt, Konto, Tierarztpraxis, Region, Tarif, Gerät, Implementierungsumfang und Versionsstand. Eine Verbindung zur Tierarztpraxis besteht erst, wenn Praxis und Tierhaltende die erforderliche Bestätigung abgeschlossen haben. Ein Petomo-Konto allein begründet weder ein Tierarzt-Kunden-Patienten-Verhältnis noch eine Überwachung durch die Tierarztpraxis oder eine Behandlungsepisode.

4. Klinische Grenzen und Notfallgrenzen

Vetomo und Petomo unterstützen die Kommunikation und die tierärztlich geleitete Nachsorge; sie ersetzen keine approbierte tierärztliche Fachkraft, keinen Notdienst und nicht die offizielle Krankenakte der Tierarztpraxis. Tierärztliche Fachkräfte bleiben für Diagnose, Verschreibung, Behandlung, klinische Überprüfung, Eskalation und die abschließende Kommunikation verantwortlich.

Die Dienste stellen keine autonomen Diagnosen, verschreiben keine Medikamente, berechnen keine Dosierungen, ändern keine Medikation, bestätigen nicht den medizinischen Normalzustand eines Haustiers und geben keine Entwarnung in Notfällen. Sofern eine Tierarztpraxis dies nicht ausdrücklich anders angibt, werden Nachrichten und Aktualisierungen nicht durchgehend überwacht. Wenn Sie vermuten, dass ein Haustier dringend versorgt werden muss, befolgen Sie die Notfallanweisungen der Tierarztpraxis oder wenden Sie sich unverzüglich an einen geeigneten tierärztlichen Notdienst.

5. Pflichten von Tierhaltenden und Betreuungspersonen

Nutzer von Petomo sind verantwortlich für:

  • Bereitstellung von Informationen, von denen sie berechtigterweise annehmen, dass sie korrekt und aktuell sind;
  • vom Tierhalter eingegebene Informationen ehrlich kennzeichnen und nicht als von der Tierarztpraxis verifiziert darstellen;
  • die Anweisungen der Tierarztpraxis zu befolgen und bei unklaren Anweisungen dort nachzufragen;
  • das Einholen der Erlaubnis vor dem Hochladen von Informationen einer anderen Person oder dem Teilen des Zugriffs mit einer Betreuungsperson;
  • Einstellungen für Benachrichtigungen und Geräteberechtigungen überprüfen; und
  • sich an eine tiermedizinische Fachkraft zu wenden, anstatt sich auf den Dienst zu verlassen, wenn der Zustand eines Haustieres dringend, ungewiss oder sich verschlechternd ist.

6. Pflichten der Tierarztpraxis und des Fachpersonals

Tierärztliche Organisationen und deren autorisierte Benutzer sind verantwortlich für:

  • ihre Befugnis und Rechtsgrundlage zur Nutzung, Verknüpfung und Offenlegung von Informationen;
  • klinische Genehmigung von Protokollen, patientenspezifischen Plänen, Empfehlungen und Änderungen;
  • die genaue Konfiguration von Praxisöffnungszeiten, Antworterwartungen, Eskalationswegen und Notfallanweisungen;
  • Sicherstellung einer angemessenen personellen Besetzung, Berechtigungen, Schulungen und fachlichen Aufsicht;
  • Einreichungen von Tierhaltenden, vorbereitete Zusammenfassungen, Exporte oder Rückübertragungen vor klinischen Maßnahmen oder Aktualisierungen der offiziellen Akte überprüfen; und
  • Nutzung des Dienstes im Einklang mit dem Gesetz, den beruflichen Pflichten und der Vereinbarung.

7. Zulässige Nutzung

Folgendes ist Ihnen untersagt:

  • einen Dienst unrechtmäßig, betrügerisch oder außerhalb Ihrer beruflichen Befugnisse zu nutzen;
  • Konten teilen oder ohne Genehmigung auf Daten einer anderen Person oder Organisation zugreifen;
  • Zugangskontrollen umgehen, die Sicherheit überprüfen oder den Betrieb des Dienstes beeinträchtigen;
  • schädlichen Code, rechtswidrige Inhalte oder Inhalte hochzuladen, die Rechte Dritter verletzen;
  • Scraping, Kopieren oder Verwenden automatisierter Extraktionen außerhalb einer dokumentierten Schnittstelle und eines zulässigen Zwecks;
  • geschützte Elemente zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), es sei denn und nur in dem begrenzten Umfang, in dem das Gesetz eine solche Beschränkung untersagt;
  • den Dienst ohne schriftliche Genehmigung zum Trainieren eines konkurrierenden Modells oder Dienstes zu nutzen; oder
  • KI-generierte, von Haltern eingegebene oder ungeprüfte Inhalte als klinische Entscheidung darstellen.

8. KI-gestützte Funktionen

KI-gestützte Funktionen können Informationen organisieren, relevanten Kontext vorschlagen, eine Zusammenfassung vorbereiten oder Inhalte zur Überprüfung entwerfen. Die Ergebnisse können unvollständig, veraltet oder ungenau sein und müssen im Kontext bewertet werden. Sie dürfen eine KI-Ausgabe nicht als Diagnose, Verschreibung, Notfallentscheidung oder Ersatz für eine fachliche Beurteilung behandeln.

Einige KI-Funktionen sind möglicherweise eingeschränkt, als Vorschau gekennzeichnet oder erfordern eine Bestätigung, bevor eine Aktion ausgeführt wird. Vetomo kann eine Funktion pausieren oder einschränken, sofern dies aus Gründen der Sicherheit, Qualität, rechtlichen Compliance oder Verfügbarkeit des Anbieters erforderlich ist.

9. Daten, Nutzerinhalte und Datenschutz

Sie behalten die Rechte, die Ihnen an den von Ihnen übermittelten Informationen und Inhalten zustehen. Sie gewähren Vetomo die beschränkten Rechte, die erforderlich sind, um diese Inhalte zu hosten, zu verarbeiten, zu vervielfältigen, zu übertragen und anzuzeigen, damit der angeforderte Dienst bereitgestellt, geschützt, unterstützt und verbessert sowie gesetzliche Verpflichtungen erfüllt werden können. Sie bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen zur Bereitstellung der Inhalte verfügen.

Im Verhältnis zwischen Vetomo und einer Veterinäreinrichtung behält die Einrichtung ihre Rechte an den Kundendaten. Von der Tierarztpraxis kontrollierte personenbezogene Daten werden gemäß der geltenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung verarbeitet. Unser allgemeiner Umgang mit personenbezogenen Daten wird in der Datenschutzerklärung.

Feedback kann zur Verbesserung der Dienste verwendet werden, ohne dass eine Verpflichtung zur Vergütung besteht, sofern wir Ihre vertraulichen Informationen nicht offenlegen oder Sie nicht ohne Genehmigung öffentlich identifizieren.

10. Drittanbieterdienste und -integrationen

Ein Dienst kann von einem Identitätsanbieter, App-Store, einer Geräteplattform, einem Kartenanbieter, Kommunikationsanbieter, Zahlungsdienstleister, PIMS-Anbieter, KI-Anbieter oder einem sonstigen Dritten abhängen. Deren Dienste und Geschäftsbedingungen können gesondert gelten. Integrationen hängen von technischer Kompatibilität, der Freigabe des Anbieters, Berechtigungen und dem vereinbarten Implementierungsumfang ab.

Vetomo ist nicht verantwortlich für Produkte von Drittanbietern außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir behalten uns vor, eine Integration zu ändern, auszusetzen oder zu entfernen, wenn der Anbieter seinen Dienst ändert oder wenn die weitere Nutzung ein Sicherheits-, rechtliches, klinisches oder betriebliches Risiko darstellen würde.

11. Kostenpflichtige Dienste, Verlängerungen und Steuern

Abonnementgebühren, Nutzungslimits, Einführungsgebühren, Abrechnungsintervalle, Verlängerungen, Zahlungstermine und Steuern für Tierarztpraxen sind im jeweiligen Bestellformular angegeben. Für kostenpflichtige Funktionen für Endnutzer oder Petomo werden vor dem Kauf der Preis, der Abrechnungszeitraum, die Verlängerungsbedingungen und die Stornierungsmöglichkeiten angezeigt. Für Käufe über App-Stores können zusätzlich die Abrechnungs- und Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Stores gelten.

12. Geistiges Eigentum und Lizenz

Vetomo und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte an den Diensten, der Software, dem Design, der Dokumentation, den Marken, den Inhalten und der zugrundeliegenden Technologie, ausgenommen Nutzerinhalte und Kundendaten. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und etwaiger anfallender Zahlungen gewähren wir Ihnen ein beschränktes, persönliches oder intern-geschäftliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht, den verfügbaren Dienst während der geltenden Konto- oder Abonnementlaufzeit für seinen bestimmungsgemäßen Zweck zu nutzen.

13. Verfügbarkeit, Updates und zukünftige Apps

Wir können die Dienste aktualisieren, um Sicherheit, Schutz, Barrierefreiheit, Leistung oder Funktionalität zu verbessern. Die Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Vorfällen, Ausfällen von Dienstleistern oder Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle unterbrochen werden. Vertraglich vereinbarte Support- und Verfügbarkeitszusagen sind im jeweiligen Auftragsformular aufgeführt.

Vorschau-, Pilot-, Beta- und „Demnächst verfügbar“-Funktionen oder -Anwendungen können sich ändern, verzögern oder nicht veröffentlicht werden. Die Kennzeichnung „Demnächst verfügbar“ stellt keine Zusicherung eines Veröffentlichungsdatums, einer Plattform, eines Preises oder eines endgültigen Funktionsumfangs dar. Wenn eine native Android-, iOS-, Windows- oder macOS-Anwendung veröffentlicht wird, können zusätzliche Plattform- und App-Store-Bedingungen gelten.

14. Sperrung und Kündigung

Sie können die Nutzung eines kostenlosen Dienstes jederzeit beenden. Die Kontolöschung und Kündigung von Abonnements unterliegen dem produktinternen Ablauf sowie allen geltenden Bestellformularen, Abrechnungs-, Aufbewahrungs- und Datenverarbeitungsbedingungen.

Wir können den Zugang einschränken oder sperren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Sicherheitsbedrohungen, rechtswidriger Nutzung, schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, Zahlungsverzug, Risiken für Personen oder Tiere oder Schäden für andere Kunden oder den Dienst zu begegnen. Sofern praktikabel, informieren wir vorab und begrenzen Umfang sowie Dauer. Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollten – einschließlich Eigentumsrechte, Vertraulichkeit, Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsregelungen –, bleiben weiterhin wirksam.

15. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden kostenlose, Vorab- und öffentliche Website-Dienste auf Basis „wie besehen und wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir sichern nicht zu, dass jeder Dienst ununterbrochen, fehlerfrei, mit jedem Gerät oder Drittsystem kompatibel oder für einen bestimmten klinischen Zweck geeignet ist. Klinische Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle der Software liegen.

Diese Bedingungen schließen keine Garantie oder kein Verbraucherrecht aus, die bzw. das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Jegliche Gewährleistungen für kostenpflichtige Praxisservices sind in der jeweiligen Geschäftsvereinbarung geregelt.

16. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich, falls zutreffend, der Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder eine vorsätzliche Rechtsverletzung. Für kostenpflichtige Leistungen der Tierarztpraxis richten sich Haftungsausschlüsse, finanzielle Obergrenzen, Freistellungen und Rechtsbehelfe nach der geltenden kommerziellen Vereinbarung.

Für die kostenlose Website und die Petomo-Funktionen haftet Vetomo, soweit gesetzlich zulässig, nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, Schäden durch unbefugte Nutzung von Anmeldedaten oder Schäden, die daraus resultieren, dass auf den Dienst vertraut wurde, anstatt eine angemessene tierärztliche Versorgung in Anspruch zu nehmen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

17. Änderungen, maßgebliche Bedingungen und Streitigkeiten

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen an einem Dienst, gesetzlichen Vorgaben, Sicherheitsanforderungen oder geschäftlichen Abläufen Rechnung zu tragen. Die überarbeiteten Bedingungen werden mit einem neuen Datum veröffentlicht, und wesentliche Änderungen werden, sofern erforderlich, mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen, es sei denn, es ist eine zusätzliche Einwilligung erforderlich.

Der Vertragspartner, das anwendbare Recht, die Gerichte und etwaige Streitbeilegungsverfahren sind im jeweiligen Bestellformular oder in den regionalen Servicehinweisen angegeben. Wenn Sie einen Dienst als Verbraucher nutzen, bleiben zwingende Schutzvorschriften und Gerichtsstände nach dem Recht Ihres Wohnsitzes hiervon unberührt.

18. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können eingereicht werden über Vetomo-Kontaktseite. Geben Sie in einer Anfrage über die öffentliche Website keine Patientenakten, klinischen Medien oder Informationen zu dringenden Behandlungen an.