1. Geltungsbereich und Dienstanbieter
Vetomo bietet Dienstleistungen für Tierarztpraxen und deren Personal unter dem Namen Vetomo sowie Dienstleistungen für Tierhaltende unter dem Namen Petomo an. Der aktuelle Betreiber des Dienstes ist Remolab, eine französische Société par actions simplifiée (SAS), handelnd unter dem Namen Vetomo, mit einem Stammkapital von 10.000 €. Das Unternehmen ist eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 953 190 162 R.C.S. Paris mit Sitz in 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich. Verweise auf „Vetomo“, „Petomo“, „wir“, „uns“ oder „unser“ in dieser Richtlinie beziehen sich auf dieses Unternehmen, es sei denn, in einer Kontobenachrichtigung oder einem unterzeichneten Auftragsformular wird eine Nachfolgegesellschaft benannt.
Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die über unsere öffentliche Website, geschäftliche Anfragen, Petomo-Konten für Tierhaltende, Vetomo-Konten für Praxismitarbeitende sowie die Dienste verarbeitet werden, die Tierhaltende mit teilnehmenden Tierarztpraxen verbinden. Eine Tierarztpraxis kann für ihre eigenen klinischen Leistungen und Patientenakten zusätzliche Datenschutzhinweise bereitstellen.
Fragen zum Datenschutz und Anträge auf Betroffenenrechte können eingereicht werden über unser Kontaktseite. Bitte geben Sie im öffentlichen Kontaktformular keine Patientenakten, klinischen Medien oder Informationen zu dringenden Behandlungen an.
2. Unsere Datenschutzrollen
Die Partei, die darüber entscheidet, warum und wie personenbezogene Daten verwendet werden, wird im Allgemeinen als Verantwortlicher bezeichnet. Eine Partei, die Daten im Auftrag eines Verantwortlichen verarbeitet, wird im Allgemeinen als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister bezeichnet.
- Für die öffentliche Website, geschäftliche Anfragen, die Kontosicherheit und die direkte Verwaltung von Petomo-Konten bestimmt im Allgemeinen Vetomo die maßgeblichen Verarbeitungszwecke.
- Für von der Praxis erstellte Betreuungsepisoden, patientenspezifische Pläne, fachliche Entscheidungen und die Patientenakte der Tierarztpraxis bestimmt die teilnehmende Praxis im Allgemeinen den Zweck der Verarbeitung. Vetomo verarbeitet Informationen gemäß den Weisungen der Tierarztpraxis und dem geltenden Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Vetomo kann separat als Verantwortlicher für Sicherheit, Betrugsprävention, Abrechnung, Dienstzuverlässigkeit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und seine direkte Beziehung zu Kontonutzern auftreten.
Betrifft eine Anfrage die Patientenakte oder eine klinische Entscheidung einer Tierarztpraxis, können wir die Anfrage an diese Tierarztpraxis weiterleiten oder sie bei der Beantwortung unterstützen.
3. Von uns verarbeitete Informationen
Welche Informationen betroffen sind, hängt von den Diensten und Funktionen ab, die Sie nutzen möchten.
- Website- und Anfrage-Informationen: Name, geschäftliche Kontaktdaten, Funktion, Tierarztpraxis oder Organisation, Inhalt der Anfrage, Einwilligungsauswahl und unsere Korrespondenz.
- Petomo Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Authentifizierungs- und Kontokennungen, Profileinstellungen, Betreuungspersonen-Beziehungen, Benachrichtigungseinstellungen und Geräteregistrierungsinformationen.
- Informationen zu Tier und Wallet: Angaben zum Haustierprofil, von den Tierhaltenden eingegebene Gesundheitsdaten, Tagebucheinträge, Dokumente, Betreuungspräferenzen und Informationen, die Sie mit einer Tierarztpraxis teilen möchten. Angaben zum Haustier können personenbezogene Daten sein, wenn sie sich auf eine identifizierbare Betreuungsperson oder Tierhaltende beziehen.
- Mit der Tierarztpraxis verknüpfte Betreuungsinformationen: Kennungen von Tierarztpraxen und Patienten, Behandlungsphasen, tierärztlich genehmigte Pläne, Medikationspläne, Beobachtungen, Antworten, Fragen, Fotos, Videos, Nachrichten, Überprüfungsstatus und aufgezeichnete Ergebnisse.
- Vetomo Fachinformationen: Mitarbeiteridentität, Zugehörigkeit zur Tierarztpraxis, berufliche Rolle, Berechtigungen, Arbeitsaufträge, Genehmigungen, Audit-Aktivitäten und Support-Kommunikation.
- Technische und sicherheitsrelevante Informationen: IP-Adresse, Browser- oder Gerätetyp, App-Version, Zeitstempel, Sitzungs- und Authentifizierungsereignisse, Diagnosedaten, Leistungsmessungen, Sicherheitssignale und begrenzte Nutzungsereignisse.
- Zahlungs- und Geschäftsinformationen: Abonnement-, Rechnungs-, Rechnungskontakt- und Transaktionsstatus. Vollständige Zahlungskartendaten werden in der Regel von einem autorisierten Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von Vetomo gespeichert.
4. Herkunft der Informationen
Wir können Informationen erhalten:
- direkt von Ihnen, wenn Sie sich registrieren, eine Anfrage stellen oder einen Dienst nutzen;
- von einer teilnehmenden Tierarztpraxis, einer autorisierten Fachkraft oder einer betreuenden Person;
- aus einer von der Tierarztpraxis genehmigten Integration, wie z. B. einem Praxisverwaltungssystem, sofern die Implementierung und Berechtigungen dies zulassen;
- automatisch über die Website, die App, den Browser oder das Gerät; und
- von Identitäts-, Kommunikations-, Karten-, Zahlungs-, Sicherheits- oder Support-Anbietern, die zur Bereitstellung des Dienstes eingesetzt werden.
5. Warum wir Informationen nutzen und unsere Rechtsgrundlagen
Wir verwenden personenbezogene Daten, soweit erforderlich, um:
- Konten zu erstellen und zu sichern, Benutzer zu authentifizieren und angeforderte Funktionen bereitzustellen;
- Anleitungen für Tierhalter, strukturierte Check-ins, Workflows für Praxisprüfungen und angebundene Nachsorge gemäß den Anweisungen der teilnehmenden Tierarztpraxis bereitstellen;
- auf Anfragen zu antworten und vor Abschluss einer Vereinbarung angeforderte Schritte einzuleiten;
- die Zuverlässigkeit des Dienstes aufrechterhalten, messen, optimieren, Fehler beheben und den Betrieb sicherstellen;
- Missbrauch erkennen, Nutzer und Tierarztpraxen schützen sowie Sicherheitsvorfälle untersuchen;
- Abonnements, Support, Verträge und Geschäftsunterlagen verwalten;
- gesetzliche Vorschriften einzuhalten sowie Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen; und
- Versenden optionaler Produktneuigkeiten oder Marketingmitteilungen, sofern zulässig und kein Widerspruch eingelegt wurde.
Abhängig von der Aktivität und der Rechtsordnung stützen wir uns auf die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen, berechtigte Interessen am Betrieb und Schutz des Dienstes, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen sowie gegebenenfalls auf eine Einwilligung. Mit der Tierarztpraxis verknüpfte Betreuungsinformationen werden zudem gemäß den Weisungen der Tierarztpraxis und der von ihr festgelegten Rechtsgrundlage verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
6. KI-gestützte Funktionen und klinische Grenzen
Einige Funktionen von Vetomo und Petomo können Beobachtungen strukturieren, relevanten Kontext identifizieren, Zusammenfassungen erstellen oder Entwürfe zur Überprüfung vorbereiten. Eingaben und Ausgaben können Konto-, Tier-, Betreuungs- und Nutzungsinformationen umfassen, die für die angeforderte Funktion erforderlich sind.
KI-Ausgaben sind keine Diagnose, keine Verschreibung, keine Notfallfreigabe und keine endgültige klinische Entscheidung. Tierärztliches Fachpersonal bleibt für die klinische Interpretation und Behandlung verantwortlich. Vetomo verwendet keine KI-Funktion, um eine rein automatisierte Entscheidung zu treffen, die eine rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung für eine Person entfaltet. Funktionsspezifische Hinweise können vor der Nutzung zusätzliche Details zu Anbietern, Aufbewahrung und Überprüfung erläutern.
8. Internationale Datenübermittlungen
Remolab hat seinen Sitz in Frankreich. Werden personenbezogene Daten aus dem EWR außerhalb des EWR übermittelt oder zugänglich gemacht, müssen die entsprechende Vereinbarung mit der Tierarztpraxis und die Datenverarbeitungsbedingungen die Übermittlung und ihre rechtmäßige Schutzmaßnahme ausweisen. Sofern erforderlich, verwenden wir die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, eine dokumentierte Transfer-Folgenabschätzung sowie zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen. Für Informationen über die für Ihren Dienst relevanten Schutzmaßnahmen können Sie sich gern an uns wenden.
9. Dauer der Informationsspeicherung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist – einschließlich Kontoverwaltung, vernetzter Betreuung, vertraglichem Support, Sicherheit, Audits, Steuern, Streitbeilegung und rechtlicher Anforderungen. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach der Art des Datensatzes, dem Kontostatus, den Anweisungen der Tierarztpraxis, gesetzlichen oder berufsrechtlichen Dokumentationspflichten, Risiken und dem Bestehen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Mit der Tierarztpraxis verknüpfte Daten werden gemäß Kundenvertrag, Auftragsverarbeitungsvertrag, dokumentierten Anweisungen der Tierarztpraxis und geltendem Recht herausgegeben, gespeichert oder gelöscht. Sicherungskopien können für einen begrenzten Zeitraum verbleiben, bis sie sicher überschrieben oder von der regulären Nutzung getrennt werden.
10. Sicherheit
Wir setzen administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ein, die auf die Art der Daten und die damit verbundenen Risiken abgestimmt sind. Diese können Zugriffskontrollen, Authentifizierung, Verschlüsselung bei der Übertragung, isolierten Speicher, Mandantentrennung, Protokollierung, Monitoring, Backups und Notfallverfahren umfassen. Für kein Internet- oder Speichersystem kann eine vollständige Sicherheit garantiert werden.
Schützen Sie Ihre Zugangsdaten, halten Sie Geräte auf dem aktuellen Stand und benachrichtigen Sie uns umgehend bei Verdacht auf unbefugten Zugriff. Potenzielle Notfälle und klinische Anliegen müssen direkt an die zuständige Tierarztpraxis gerichtet werden und dürfen nicht als Sicherheitsmeldung übermittelt werden.
11. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nach Ihrem Standort und unserer Rolle haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, den Widerruf von Einwilligungen sowie das Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzbehörde. Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt und können von der Rechtsgrundlage, den Rechten Dritter und geltenden Aufbewahrungspflichten abhängen.
Senden Sie eine Anfrage über Kontaktseite. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen und klären, welches Konto, welche Praxis oder welche Verarbeitung betroffen ist. Anfragen zu einer von der Praxis geführten Patientenakte können an die Praxis weitergeleitet oder mit ihr abgestimmt werden. Sie können optionaler Werbung über die in der Nachricht angegebene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns widersprechen.
12. Minderjährige und autorisierte Nutzer
Die professionellen Dienste von Vetomo sind für autorisierte tiermedizinische und praxisinterne Nutzer bestimmt. Petomo richtet sich an Erwachsene oder andere Personen, die gesetzlich befugt sind, die Daten eines Haustieres zu verwalten. Die Dienste richten sich nicht an Kinder, und wir erstellen wissentlich keine Konten für Kinder ohne die nach geltendem Recht erforderliche Autorisierung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass ein Kind ohne entsprechende Erlaubnis Daten angegeben hat.
14. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Dienstleister oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern. Die aktualisierte Version wird hier mit einem überarbeiteten Datum veröffentlicht, und über wesentliche Änderungen werden Sie, sofern erforderlich, über einen geeigneten Kanal informiert.
Verwenden Sie bei Fragen zum Datenschutz, zur Geltendmachung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden das Vetomo-Kontaktseite. Geben Sie genügend Informationen an, um das betreffende Konto oder die Praxis zu identifizieren. Übermitteln Sie über das öffentliche Formular jedoch keine klinischen Unterlagen oder Angaben zu dringenden Behandlungen. Sie können sich auch bei der Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort, Ihrem Arbeitsort oder am Ort des vermuteten Verstoßes beschweren.