01Zuerst die Lücke im Ablauf erkennen
Unterscheiden Sie nicht gebuchte Kontrollen, versäumte Termine und ausbleibende Halterrückmeldungen. Jede Situation verlangt eine andere Maßnahme. Eine einzige Ausfallquote verdeckt diese Unterschiede.
02Eine alltagstaugliche Nachverfolgung einrichten
Erheben Sie vor dem Pilot einen nachvollziehbaren Ausgangswert.
- Zählen Sie erwartete und abgeschlossene Rückmeldungen in einem festgelegten Zeitraum.
- Benennen Sie bei fehlenden Angaben Zuständigkeit und nächste Aktion.
- Erfassen Sie Terminteilnahme im Kalender und vergleichen Sie ähnliche Zeiträume und Fallgruppen.
03Den kostenlosen Monat mit getrennten Kennzahlen bewerten
Prüfen Sie ausgefüllte Rückmeldungen, offene Nachverfolgung und Teamaufwand. Erfassen Sie Termine separat, sofern das PIMS dies unterstützt. Eine veröffentlichte Vetomo-Reduktionsquote, die vorab für Ihre Praxis gilt, gibt es nicht.