1. Kapsam ve hizmet sağlayıcı
Vetomo, klinik ve personel hizmetlerini Vetomo adı altında, hayvan sahiplerine yönelik hizmetleri ise Petomo adı altında sunar. Mevcut hizmet işleticisi, Vetomo ticari adıyla faaliyet gösteren, 10.000 € sermayeli bir Fransız société par actions simplifiée (SAS) şirketi olan Remolab'dir. Şirket, 953 190 162 R.C.S. Paris numarası ile kayıtlı olup şirket merkezi 60 rue François Ier, 75008 Paris, Fransa adresindedir. Bu ilkede geçen “Vetomo”, “Petomo”, “biz” veya “bizim” ifadeleri, bir hesap bildiriminde ya da imzalı sipariş formunda halef bir kuruluş belirtilmediği sürece bu şirketi ifade eder.
Bu politika; herkese açık web sitemiz, kurumsal talepler, Petomo hayvan sahibi hesapları, Vetomo personel hesapları ve hayvan sahiplerini anlaşmalı veteriner kliniklerine bağlayan hizmetler aracılığıyla işlenen kişisel bilgiler için geçerlidir. Klinikler, kendi klinik hizmetleri ve kayıtları için ek bir aydınlatma metni sunabilir.
Gizlilik ile ilgili sorular ve hak talepleri şu kanal üzerinden iletilebilir: iletişim sayfası. Lütfen herkese açık iletişim formuna hasta kayıtları, klinik medya veya acil bakımla ilgili bilgiler eklemeyin.
2. Gizlilik kapsamındaki rollerimiz
Kişisel verilerin hangi amaçla ve nasıl kullanılacağına karar veren taraf genel olarak veri sorumlusu olarak adlandırılır. Bir veri sorumlusu adına verileri işleyen taraf ise genel olarak veri işleyen veya hizmet sağlayıcı olarak adlandırılır.
- Herkese açık web sitesi, ticari talepler, hesap güvenliği ve doğrudan Petomo hesap yönetimi için ilgili veri işleme amaçlarını genellikle Vetomo belirler.
- Klinik tarafından oluşturulan Bakım Süreçleri, hastaya özel planlar, mesleki kararlar ve kliniğin tıbbi kayıtları için ilgili klinik genellikle veri işleme amacını belirler; Vetomo ise bilgileri kliniğin talimatları ve geçerli veri işleme sözleşmesi kapsamında işler.
- Vetomo; güvenlik, dolandırıcılığı önleme, faturalandırma, hizmet güvenilirliği, yasal uyumluluk ve hesap kullanıcılarıyla doğrudan ilişkileri kapsamında bağımsız bir veri sorumlusu olarak hareket edebilir.
Bir talep bir kliniğin tıbbi kaydı veya klinik kararı ile ilgiliyse talebi doğrudan o kliniğe yönlendirebilir veya kliniğin yanıt vermesine yardımcı olabiliriz.
3. İşlediğimiz bilgiler
İşlenen bilgiler, kullanmayı seçtiğiniz hizmete ve özelliklere göre değişiklik gösterir.
- Web sitesi ve başvuru bilgileri: ad, iş iletişim bilgileri, rol, klinik veya kuruluş, talep içeriği, onay tercihleri ve yazışmalarımız.
- Petomo hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, kimlik doğrulama ve hesap tanımlayıcıları, profil tercihleri, bakımı paylaşan kişi ilişkileri, bildirim ayarları ve cihaz kayıt bilgileri.
- Evcil hayvan ve cüzdan bilgileri: evcil hayvan profil ayrıntıları, hayvan sahibi tarafından girilen sağlık kayıtları, günlük kayıtları, belgeler, bakım tercihleri ve bir klinikle paylaşmayı seçtiğiniz bilgiler. Evcil hayvan bilgileri, kimliği belirlenebilir bir hayvan sahibi veya bakımı paylaşan kişiyle ilişkili olduğunda kişisel veri niteliği taşıyabilir.
- Kliniğe bağlı bakım bilgileri: klinik ve hasta kimlik bilgileri, Bakım Süreçleri, veteriner hekim onaylı planlar, ilaç uygulama takvimleri, gözlemler, yanıtlar, sorular, fotoğraflar, videolar, mesajlar, değerlendirme durumu ve kaydedilen sonuçlar.
- Vetomo uzmanlık bilgileri: personel kimliği, klinik üyeliği, mesleki rol, izinler, iş atamaları, onaylar, işlem geçmişi etkinliği ve destek yazışmaları.
- Teknik ve güvenlik bilgileri: IP adresi, tarayıcı veya cihaz türü, uygulama sürümü, zaman damgaları, oturum ve kimlik doğrulama olayları, tanılama verileri, performans ölçümleri, güvenlik sinyalleri ve sınırlı kullanım olayları.
- Ödeme ve ticari bilgiler: abonelik, fatura, fatura yetkilisi ve işlem durumu. Tam ödeme kartı bilgileri normalde Vetomo tarafından saklanmaz, yetkili bir ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
4. Bilgilerin kaynakları
Bilgileri şu yollarla alabiliriz:
- kaydolduğunuzda, bir talep gönderdiğinizde veya bir hizmeti kullandığınızda doğrudan sizden;
- katılımcı bir klinikten, yetkili bir personelden veya bakımı üstlenen kişiden;
- entegrasyonun ve izinlerin elverdiği durumlarda, veteriner klinik bilgi yönetim sistemi gibi klinik onaylı bir entegrasyondan;
- web sitesinden, uygulamadan, tarayıcıdan veya cihazdan otomatik olarak; ve
- hizmetin sunulması için kullanılan kimlik doğrulama, iletişim, harita, ödeme, güvenlik veya destek sağlayıcılarından.
5. Bilgileri kullanma amaçlarımız ve hukuki sebeplerimiz
Kişisel bilgileri gerektiğinde şu amaçlarla kullanırız:
- hesap oluşturmak ve güvenliğini sağlamak, kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve talep edilen özellikleri sunmak;
- katılımcı kliniğin talimatları doğrultusunda hayvan sahibi yönlendirmesi, yapılandırılmış durum bildirimleri, klinik değerlendirme iş akışları ve bağlantılı tedavi sonrası bakım sağlamak;
- talepleri yanıtlamak ve bir sözleşme yapmadan önce talep edilen adımları atmak;
- hizmet güvenilirliğini çalıştırmak, sorunları gidermek, ölçmek, sürdürmek ve iyileştirmek;
- kötüye kullanımı tespit etmek, kullanıcıları ve klinikleri korumak ve güvenlik olaylarını araştırmak;
- abonelikleri, desteği, sözleşmeleri ve ticari kayıtları yönetmek;
- yasalara uymak ve yasal hak taleplerini tesis etmek, uygulamak veya savunmak; ve
- izin verildiğinde ve devre dışı bırakılmadığında isteğe bağlı ürün haberleri veya pazarlama iletileri göndermek.
Faaliyete ve yetki alanına bağlı olarak bir sözleşmenin ifasına veya sözleşme öncesinde talep edilen adımlara, hizmetin yürütülmesi ve korunmasındaki meşru menfaatlere, yasal yükümlülüklere uyuma ve gerektiğinde rızaya dayanırız. Kliniğe bağlı bakım bilgileri de kliniğin talimatları ve klinik tarafından belirlenen yasal dayanak doğrultusunda işlenir. Rızanızı, önceki hukuka uygun işlemeyi etkilemeksizin dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
6. Yapay zekâ destekli özellikler ve klinik sınırlar
Bazı Vetomo ve Petomo özellikleri gözlemleri düzenleyebilir, ilgili bağlamı tespit edebilir, özetler oluşturabilir veya değerlendirme için taslak içerik hazırlayabilir. Girdiler ve çıktılar; talep edilen özellik için gereken hesap, evcil hayvan, bakım ve kullanım bilgilerini içerebilir.
Yapay zeka çıktıları teşhis, reçete, acil durum onayı veya nihai klinik karar niteliğinde değildir. Klinik yorum ve tedavi sorumluluğu veteriner hekimlere aittir. Vetomo, bir birey üzerinde yasal veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuracak tamamen otomatik kararlar almak için yapay zeka özelliklerini kullanmaz. Özelliğe özel bildirimler; kullanım öncesinde ek sağlayıcı, saklama ve değerlendirme ayrıntılarını açıklayabilir.
8. Uluslararası veri aktarımları
Remolab Fransa'da kurulmuştur. AEA kişisel verilerinin AEA dışına aktarıldığı veya AEA dışından erişilebilir kılındığı durumlarda, ilgili klinik sözleşmesi ve veri işleme koşulları bu aktarımı ve yasal güvencesini tanımlamalıdır. Gerektiğinde Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri'ni, belgelenmiş bir aktarım değerlendirmesini ve ek teknik ile idari önlemleri kullanırız. Hizmetinizle ilgili güvenceler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Bilgilerin saklanma süresi
Kişisel bilgileri yalnızca toplanma amacı için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız; buna hesap işleyişi, bağlantılı bakım, sözleşmesel destek, güvenlik, denetim, vergi, uyuşmazlık ve yasal yükümlülükler dahildir. Saklama süresi kayıt türü, hesap durumu, klinik talimatları, yasal veya mesleki kayıt yükümlülükleri, risk ve yasal bir muhafaza kararının bulunup bulunmadığına göre belirlenir.
Kliniğe bağlı veriler; müşteri sözleşmesi, veri işleme sözleşmesi, belgelenmiş klinik talimatları ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir, saklanır veya silinir. Yedek kopyalar, güvenli bir şekilde üzerine yazılana veya olağan kullanımdan izole edilene kadar sınırlı bir süre boyunca saklanabilir.
10. Güvenlik
Bilginin niteliğine ve içerdiği risklere uygun olarak tasarlanmış idari, teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bunlar arasında erişim kontrolleri, kimlik doğrulama, iletim sırasında şifreleme, özel depolama, kiracı izolasyonu, denetim kayıtları, izleme, yedeklemeler ve olay müdahale prosedürleri yer alabilir. Hiçbir internet veya depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
Giriş bilgilerinizi koruyun, cihazlarınızı güncel tutun ve yetkisiz erişimden şüphelenirseniz bizi derhal bilgilendirin. Olası acil durumlar ve klinik endişeler bir güvenlik bildirimi olarak gönderilmemeli, doğrudan ilgili veteriner kliniğine iletilmelidir.
11. Haklarınız ve tercihleriniz
Konumunuza ve üstlendiğimiz role bağlı olarak; bilgilendirilme, erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya veri taşınabilirliği talep etme; belirli işlemelere itiraz etme; rızayı geri çekme ve yetkili bir veri koruma kurumuna şikâyette bulunma haklarına sahip olabilirsiniz. Bu haklar mutlak değildir; yasal dayanağa, başka bir kişinin haklarına ve geçerli kayıt yükümlülüklerine bağlı olabilir.
Şunun üzerinden bir talep gönderin: iletişim sayfası. Kimliğinizi doğrulamamız ve ilgili hesabı, kliniği veya veri işleme faaliyetini netleştirmemiz gerekebilir. Kliniğin yönettiği tıbbi kayda ilişkin talepler kliniğe iletilebilir veya klinikle birlikte ele alınabilir. Mesajdaki abonelikten çıkma yöntemini kullanarak ya da bizimle iletişime geçerek isteğe bağlı pazarlama mesajlarını durdurabilirsiniz.
12. Çocuklar ve yetkili kullanıcılar
Vetomo profesyonel hizmetleri, yetkili veteriner hekimler ve klinik kullanıcıları için tasarlanmıştır. Petomo ise yetişkinler veya bir hayvanın bilgilerini yönetmeye yasal olarak yetkili diğer kullanıcılar içindir. Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve geçerli yasaların gerektirdiği izin olmadan bilerek bir çocuk hesabı oluşturmayız. Bir çocuğun uygun izin olmadan bilgi verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
14. Değişiklikler ve iletişim
Hizmetlerimiz, sağlayıcılarımız veya yasal yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncellenen sürüm yeni bir tarihle burada yayımlanacak ve önemli değişiklikler gerektiğinde uygun bir kanal aracılığıyla bildirilecektir.
Gizlilikle ilgili sorular, hak talepleri veya şikâyetler için şunu kullanın: Vetomo iletişim sayfası. İlgili hesabı veya kliniği belirlemek için yeterli bilgi verin; ancak herkese açık form üzerinden klinik kayıtlar veya acil bakımla ilgili ayrıntılar göndermeyin. Yaşadığınız, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiğini düşündüğünüz yerdeki veri koruma makamına da şikâyette bulunabilirsiniz.