Kullanım Koşulları

1. Sözleşme ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); Vetomo ticari adıyla faaliyet gösteren, 10.000 € sermayeli ve 953 190 162 R.C.S. Paris kayıt numaralı bir Fransız société par actions simplifiée (SAS) şirketi olan Remolab (“Vetomo”, “biz” veya “bizim”) ile bir hizmeti kullanan kişi veya kuruluş (“siz”) arasında bir sözleşme oluşturur. Şirketin kayıtlı adresi 60 rue François Ier, 75008 Paris, Fransa'dır. İmzalı bir sipariş formunda halef bir Vetomo kuruluşu belirtilmişse söz konusu sipariş formu yürürlük tarihinden itibaren geçerli olur. Web sitesine, Petomo'ya, Vetomo'ya veya ilgili bir uygulamaya erişerek ya da bunları kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

Bir hizmeti klinik, hastane, grup veya başka bir kuruluş adına kullanıyorsanız, söz konusu kuruluş adına işlem yapmaya yetkili olduğunuzu onaylarsınız. Bir sipariş formu, veri işleme sözleşmesi, hizmet tanımı, pilot çalışma sözleşmesi veya uygulama mağazası koşulları bu Koşullara ek hükümler getirebilir. İmzalanmış ticari bir sözleşme, açık bir çelişki olması durumunda geçerlidir.

2. Uygunluk ve hesaplar

Bu Koşulları yasal olarak kabul edebilecek yetkinlikte olmalı ve yaşadığınız yerde geçerli olan asgari yaş sınırını karşılamalısınız. Petomo hesapları yetişkinler veya bir evcil hayvanın bilgilerini yönetmeye yasal olarak yetkili diğer kişiler içindir. Vetomo profesyonel hesapları, yalnızca katılımcı bir veteriner kuruluşu tarafından yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır.

Doğru hesap bilgileri sağlamalı, kimlik bilgilerinizi ve cihazlarınızı korumalı, yalnızca kendi hesabınızı kullanmalı ve şüpheli yetkisiz erişimleri derhal bildirmelisiniz. Klinik yöneticileri, uygun rolleri atamaktan ve artık gerekmediğinde erişimi kaldırmaktan sorumludur. Hassas işlemler için yakın zamanda yapılmış kimlik doğrulaması veya açık onay talep edebiliriz.

3. Vetomo ve Petomo hizmetleri

Petomo hayvan sahibi deneyimidir. Kullanılabilirlik durumuna bağlı olarak evcil hayvan profilleri, Evcil Hayvan Sağlık Cüzdanı, günlükler, hatırlatıcılar, klinik bağlantıları, hayvan sahibi tarafından girilen gözlemler ve kliniğe bağlı bakıma erişim sağlayabilir.

Vetomo klinik ve personel deneyimidir. Veterinerlik kuruluşlarının klinik onaylı Bakım Süreçlerini, planları, hayvan sahibi yönlendirmelerini, yapılandırılmış güncellemeleri, inceleme iş akışlarını, iletişimleri, entegrasyonları ve klinik sonuçları yönetmesine yardımcı olur.

Özellikler; ürüne, hesaba, kliniğe, bölgeye, plana, cihaza, uygulama kapsamına ve sürüm aşamasına göre değişiklik gösterir. Klinik ve hayvan sahibi gerekli onayı tamamlayana kadar klinik bağlantısı kurulmuş sayılmaz. Tek başına bir Petomo hesabı; veteriner hekim-hasta-hasta sahibi ilişkisi, klinik takibi veya bir Bakım Süreci oluşturmaz.

4. Klinik ve acil durum sınırları

Vetomo ve Petomo, iletişimi ve veteriner hekim yönetimindeki tedavi sonrası bakımı destekler; yetkili bir veteriner hekimin, acil servislerin veya kliniğin resmî tıbbi kayıtlarının yerini almaz. Teşhis, reçete, tedavi, klinik değerlendirme, yönlendirme ve nihai iletişimden veteriner hekimler sorumlu olmaya devam eder.

Hizmetler kendi başına teşhis koymaz, reçete yazmaz, doz hesaplamaz, ilaç değiştirmez, bir hayvanın tıbbi olarak sağlıklı olduğunu onaylamaz veya acil bir durumu sonlandırmaz. Bir klinik aksi yönde açıkça bir beyanda bulunmadığı sürece, mesajlar ve güncellemeler kesintisiz olarak izlenmez. Bir hayvanın acil bakıma ihtiyacı olabileceğini düşünüyorsanız, kliniğin acil durum talimatlarını uygulayın veya derhal uygun bir acil veteriner hekimlik servisiyle iletişime geçin.

5. Hayvan sahibi ve bakımı paylaşan kişilerin sorumlulukları

Petomo kullanıcıları şunlardan sorumludur:

doğru ve güncel olduğuna makul ölçüde inandıkları bilgileri sağlamak;
hayvan sahibinin girdiği bilgileri dürüstçe tanımlamak ve klinik tarafından doğrulanmış gibi sunmamak;
kliniğin talimatlarına uymak ve yönlendirmenin net olmadığı durumlarda kliniğe danışmak;
başka bir kişinin bilgilerini yüklemeden veya erişimi bakımı paylaşan bir kişiyle paylaşmadan önce izin almak;
bildirim ve cihaz izni ayarlarını gözden geçirmek; ve
bir hayvanın durumu acil, belirsiz veya kötüleşiyor olduğunda hizmete güvenmek yerine bir veteriner hekime başvurulması.

6. Klinik ve mesleki sorumluluklar

Veteriner kuruluşları ve yetkili kullanıcıları şunlardan sorumludur:

bilgileri kullanma, bağlama ve paylaşma konusundaki yetkileri ve yasal dayanakları;
Protokollerin, hastaya özel planların, önerilerin ve değişikliklerin klinik onayı;
klinik çalışma saatlerini, yanıt beklentilerini, yönlendirme yollarını ve acil durum talimatlarını doğru şekilde yapılandırmak;
uygun personel dağılımını, yetkilendirmeleri, eğitimi ve mesleki gözetimi sağlamak;
klinik bir işlem yapmadan veya resmî kaydı güncellemeden önce hayvan sahibinin gönderdiği bildirimleri, hazırlanan özetleri, dışa aktarımları veya geri yazımları incelemek; ve
hizmetin yasalara, mesleki yükümlülüklere ve sözleşmeye uygun şekilde kullanılması.

7. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamalısınız:

bir hizmeti hukuka aykırı, dolandırıcılık amacıyla veya mesleki yetkinizin dışında kullanmak;
hesapları paylaşmak ya da başka bir kişinin veya kuruluşun verilerine izinsiz erişmek;
erişim kontrollerini atlatmak, güvenliği yoklamak veya hizmetin çalışmasına müdahale etmek;
kötü amaçlı kod, hukuka aykırı veya başkasının haklarını ihlal eden içerik yüklemek;
belgelenmiş bir arayüz ve izin verilen amaç dışında veri çekmek (scrape), kopyalamak veya otomatik veri çıkarma yöntemleri kullanmak;
yasaların bu kısıtlamaya izin vermediği sınırlı durumlar haricinde, korunan unsurlar üzerinde tersine mühendislik yapamaz;
yazılı izin olmadan hizmeti rakip bir model veya hizmeti eğitmek için kullanmak; veya
Yapay zekâ tarafından oluşturulan, hayvan sahibi tarafından girilen veya doğrulanmamış içerikleri klinik bir karar gibi sunmak.

8. Yapay zekâ destekli özellikler

Yapay zekâ destekli özellikler bilgileri düzenleyebilir, ilgili bağlamı önerebilir, bir özet hazırlayabilir veya incelenmek üzere taslak materyal oluşturabilir. Çıktılar eksik, güncelliğini yitirmiş veya hatalı olabilir; bu nedenle her zaman kendi bağlamında değerlendirilmelidir. Bir yapay zekâ çıktısını asla bir teşhis, reçete, acil durum kararı veya mesleki klinik değerlendirmenin yerine geçen bir unsur olarak kabul etmemelisiniz.

Bazı yapay zekâ özellikleri sınırlandırılmış olabilir, önizleme olarak etiketlenebilir veya bir işlem yapılmadan önce onay gerektirebilir. Vetomo; güvenlik, kalite, mevzuata uyum veya sağlayıcı erişilebilirliği için gerektiğinde bir özelliği duraklatabilir veya kısıtlayabilir.

9. Veriler, kullanıcı içerikleri ve gizlilik

Gönderdiğiniz bilgi ve içerik üzerindeki haklarınız sizde kalır. Talep edilen hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, desteklemek, geliştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla bu içeriği barındırmak, işlemek, çoğaltmak, iletmek ve görüntülemek için gereken sınırlı hakları Vetomo'ya vermiş olursunuz. İçeriği sağlamak için gerekli izinlere sahip olduğunuzu onaylarsınız.

Vetomo ile bir veteriner organizasyonu arasındaki ilişkide Müşteri Verileri üzerindeki haklar organizasyona aittir. Klinik kontrolündeki kişisel veriler yürürlükteki veri işleme sözleşmesi kapsamında işlenir. Kişisel verileri genel olarak nasıl ele aldığımız şurada açıklanmaktadır: Gizlilik Politikası.

Gizli bilgileriniz açıklanmadığı veya izniniz olmadan kimliğiniz kamuya açık şekilde paylaşılmadığı sürece, geri bildirimler size herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın hizmetleri geliştirmek için kullanılabilir.

10. Üçüncü taraf hizmetleri ve entegrasyonlar

Bir hizmet; kimlik sağlayıcıya, uygulama mağazasına, cihaz platformuna, harita sağlayıcıya, iletişim sağlayıcıya, ödeme sağlayıcıya, PIMS sağlayıcısına, yapay zekâ sağlayıcısına veya başka bir üçüncü tarafa bağlı olabilir. Bu tarafların kendi hizmetleri ve koşulları ayrıca geçerli olabilir. Entegrasyonlar; teknik uyumluluğa, sağlayıcı onayına, izinlere ve mutabık kalınan uygulama kapsamına bağlıdır.

Vetomo, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf ürünlerden sorumlu değildir. Sağlayıcı hizmetini değiştirirse veya kullanımın devamı güvenlik, yasal, klinik ya da operasyonel bir risk oluşturursa entegrasyonu değiştirebilir, askıya alabilir veya kaldırabiliriz.

11. Ücretli hizmetler, yenilemeler ve vergiler

Klinik abonelik ücretleri, kullanım limitleri, kurulum bedelleri, faturalandırma sıklığı, yenileme, ödeme tarihleri ve vergiler ilgili sipariş formunda belirtilmiştir. Bireysel kullanıcılar veya Petomo için ücretli özellikler sunulursa, satın alma işleminden önce fiyat, faturalandırma dönemi, yenileme koşulları ve iptal yöntemi açıkça gösterilir. Uygulama mağazası üzerinden yapılan satın alımlarda mağazanın faturalandırma ve iade kuralları da geçerli olabilir.

12. Fikri mülkiyet ve lisans

Vetomo ve lisans verenleri; kullanıcı içeriği ve Müşteri Verileri hariç olmak üzere hizmetler, yazılım, tasarım, belgeler, ticari markalar, içerik ve temel teknolojideki tüm hakları saklı tutar. Bu Şartlara ve geçerli ödemelere tabi olarak, geçerli hesap veya abonelik süresi boyunca mevcut hizmeti amacına uygun olarak kullanmanız için size sınırlı, kişisel veya kurum içi ticari, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir hak tanıyoruz.

13. Erişilebilirlik, güncellemeler ve gelecekteki uygulamalar

Güvenliği, emniyeti, erişilebilirliği, performansı veya işlevselliği artırmak için hizmetleri güncelleyebiliriz. Bakım, olaylar, sağlayıcı kesintileri veya makul kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle hizmet kesintiye uğrayabilir. Sözleşmeye bağlı destek ve kullanılabilirlik taahhütleri ilgili sipariş formunda belirtilmiştir.

Önizleme, pilot, beta ve "yakında" sunulacak özellikler veya uygulamalar değişebilir, gecikebilir veya yayınlanmayabilir. "Yakında" etiketi bir yayın tarihi, platform, fiyat veya kesin özellik seti taahhüdü değildir. Yerel bir Android, iOS, Windows veya macOS uygulaması yayınlandığında, ek platform ve uygulama mağazası koşulları geçerli olabilir.

14. Askıya alma ve fesih

Ücretsiz bir hizmeti kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Hesap silme ve abonelik sonlandırma işlemleri, ürün içi sürece ve geçerli sipariş formlarına, faturalandırma, kayıt saklama ve veri işleme koşullarına tabidir.

Güvenlik tehdidi, hukuka aykırı kullanım, ciddi veya tekrarlanan ihlal, ödeme yapılmaması, bir kişi veya hayvana yönelik risk ya da başka bir müşteriye veya hizmete zarar gelmesini önlemek için makul ölçüde gerekli olduğunda erişimi kısıtlayabilir veya askıya alabiliriz. Uygulanabilir olduğunda bildirimde bulunacak, kapsamı ve süreyi sınırlı tutacağız. Doğası gereği fesih sonrasında da geçerli olması gereken hükümler (mülkiyet, gizlilik, sorumluluk reddi ve sorumluluk sınırlandırması koşulları dahil) geçerliliğini koruyacaktır.

15. Sorumluluk reddi

Yasaların izin verdiği ölçüde; ücretsiz, ön izleme ve herkese açık web sitesi hizmetleri "olduğu gibi" sunulmaktadır. Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, her cihaz veya üçüncü taraf sistemle uyumlu ya da belirli bir klinik amaca uygun olacağını taahhüt etmiyoruz. Klinik sonuçlar, yazılımın kontrolü dışındaki birçok faktöre bağlıdır.

Bu Koşullar, yasal olarak hariç tutulamayan hiçbir garantiyi veya tüketici hakkını hariç tutmaz. Ücretli bir klinik hizmetine ilişkin tüm garantiler geçerli ticari sözleşmede belirtilmiştir.

16. Sorumluluk sınırları

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; dolandırıcılık, hileli beyan, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma ya da yasaların kasten ihlali gibi yasal olarak sınırlandırılamayan sorumlulukları sınırlamaz. Ücretli klinik hizmetleri için sorumluluk istisnaları, mali sınırlar, tazminatlar ve başvuru yolları ilgili ticari sözleşmeye tabidir.

Web sitesinin ve Petomo'nun ücretsiz özellikleri için ve yasaların izin verdiği ölçüde Vetomo; dolaylı veya netice kabilinden doğan zararlardan, kimlik bilgilerinin yetkisiz kullanımından kaynaklanan kayıplardan ya da uygun veteriner bakımı almak yerine hizmete güvenilmesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

17. Değişiklikler, geçerli şartlar ve uyuşmazlıklar

Bu Koşulları bir hizmetteki, yasadaki, güvenlik gereksinimindeki veya ticari işleyişteki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Koşullar yeni bir tarihle yayımlanacak ve önemli değişiklikler gerektiğinde bildirilecektir. Ek onay gerekmediği sürece, yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam edilmesi güncellenmiş Koşulların geçerli olduğu anlamına gelir.

Sözleşme tarafı olan tüzel kişilik, geçerli kanun, mahkemeler ve olası uyuşmazlık çözüm süreçleri ilgili sipariş formunda veya bölgesel hizmet bildiriminde belirtilmiştir. Bir hizmeti tüketici olarak kullanıyorsanız ikamet ettiğiniz ülkenin mevzuatındaki zorunlu korumalar ve yetkili mahkemeler bu maddenin kapsamı dışındadır.

18. İletişim

Bu Koşullar hakkındaki sorular şu kanal üzerinden iletilebilir: Vetomo iletişim sayfası. Herkese açık web sitesi üzerinden gönderdiğiniz talebe hasta kayıtları, klinik medya veya acil bakımla ilgili bilgiler eklemeyin.