Gebruiksvoorwaarden

1. Overeenkomst en reikwijdte

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen Remolab, een Franse société par actions simplifiée (SAS), handelend onder de naam Vetomo, met een maatschappelijk kapitaal van €10.000 en registratienummer 953 190 162 R.C.S. Paris (“Vetomo”, “wij”, “ons” of “onze”), en de persoon of organisatie die een dienst gebruikt (“u”). Het geregistreerde adres is 60 rue François Ier, 75008 Parijs, Frankrijk. Als een ondertekend bestelformulier een opvolgende Vetomo-entiteit vermeldt, geldt dat bestelformulier vanaf de ingangsdatum. Door de website, Petomo, Vetomo of een gerelateerde applicatie te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Als u gebruik maakt van een dienst voor een praktijk, ziekenhuis, groep of een andere organisatie, bevestigt u dat u bevoegd bent om namens die organisatie op te treden. Een bestelformulier, gegevensverwerkingsovereenkomst, servicebeschrijving, pilotovereenkomst of app-store-term kunnen aanvullingen vormen op deze Voorwaarden. Een ondertekende commerciële overeenkomst is bepalend voor de omvang van een uitdrukkelijk conflict.

2. Geschiktheid en accounts

U moet wettelijk in staat zijn deze Voorwaarden te accepteren en te voldoen aan de minimumleeftijd die van toepassing is in het land waar u woont. Petomo-accounts zijn bedoeld voor volwassenen of andere personen die wettelijk bevoegd zijn om de informatie van een huisdier te beheren. Professionele Vetomo-accounts zijn beperkt tot gebruikers die zijn geautoriseerd door een deelnemende diergeneeskundige organisatie.

U moet nauwkeurige accountgegevens verstrekken, inloggegevens en apparaten beschermen, alleen uw eigen account gebruiken en vermoedelijke ongeautoriseerde toegang onmiddellijk melden. Praktijkbeheerders zijn verantwoordelijk voor het toewijzen van de juiste rollen en het verwijderen van toegang wanneer deze niet langer nodig is. Voor gevoelige acties kunnen we recente authenticatie of expliciete bevestiging nodig hebben.

3. Vetomo- en Petomo-diensten

Petomo is de ervaring van de diereigenaar. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan het huisdierprofielen, een Pet Health Wallet, dagboeken, herinneringen, praktijkverbindingen, door de eigenaar ingevoerde observaties en toegang tot praktijkgerelateerde zorg bieden.

Vetomo is de ervaring van de praktijk en het personeel. Het helpt diergeneeskundige organisaties bij het beheren van door praktijken goedgekeurde zorgepisodes, plannen, begeleiding voor eigenaren, gestructureerde updates, beoordelingsworkflows, communicatie, integraties en resultaten.

Functies variëren per product, account, praktijk, regio, abonnement, apparaat, implementatiebereik en releasefase. Er bestaat pas een praktijkverbinding als de praktijk en de eigenaar de vereiste bevestiging voltooien. Een Petomo-account op zichzelf brengt geen dierenarts-cliënt-patiëntrelatie, praktijkmonitoring of een zorgtraject tot stand.

4. Klinische en noodgrenzen

Vetomo en Petomo ondersteunen de communicatie en dierenartsgerichte nazorg; ze vervangen niet een erkende dierenarts, de hulpdienst of het officiële medische dossier van de praktijk. diergeneeskundige professionals blijven verantwoordelijk voor de diagnose, het voorschrijven, de behandeling, de klinische beoordeling, de escalatie en de uiteindelijke communicatie.

De diensten stellen niet autonoom een diagnose, schrijven ze niet voor, berekenen geen dosis, veranderen diergeneesmiddelen, bevestigen niet dat een huisdier medisch normaal is, of verhelpen een noodgeval. Tenzij een praktijk uitdrukkelijk anders aangeeft, worden berichten en updates niet continu gemonitord. Als u denkt dat een huisdier dringend zorg nodig heeft, volg dan de noodinstructies van de praktijk of neem onmiddellijk contact op met een geschikte dierenarts.

5. Verantwoordelijkheden van de diereigenaar en verzorger

Petomo-gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

• het verstrekken van informatie waarvan zij redelijkerwijs denken dat deze accuraat en actueel is;
• het eerlijk identificeren van door de eigenaar ingevoerde informatie en deze niet presenteren als door de praktijk geverifieerd;
• het opvolgen van de instructies van de praktijk en het vragen aan de praktijk als de begeleiding onduidelijk is;
• toestemming verkrijgen voordat de gegevens van iemand anders worden geüpload of de toegang wordt gedeeld met een zorgverlener;
• het beoordelen van instellingen voor meldingen en apparaatrechten; en
• contact opnemen met een dierenarts in plaats van te vertrouwen op de service wanneer de toestand van een huisdier dringend, onzeker of verslechtert.

6. Klinische en professionele verantwoordelijkheden

Diergeneeskundige organisaties en hun bevoegde gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

• hun bevoegdheid en wettelijke basis om informatie te gebruiken, te verbinden en openbaar te maken;
• klinische goedkeuring van protocollen, patiëntspecifieke plannen, adviezen en wijzigingen;
• het nauwkeurig configureren van praktijkuren, reactieverwachtingen, escalatieroutes en noodinstructies;
• het handhaven van geschikt personeel, toestemmingen, training en professioneel toezicht;
• het beoordelen van inzendingen van eigenaren, voorbereide samenvattingen, exporten of terugschrijvingen voordat klinische actie wordt ondernomen of het officiële dossier wordt bijgewerkt; en
• gebruik van de dienst in overeenstemming met de wet, professionele plichten en de overeenkomst.

7. Acceptabel gebruik

U mag niet:

• een dienst onrechtmatig, frauduleus of buiten uw professionele bevoegdheid gebruiken;
• zonder toestemming accounts delen of toegang krijgen tot de gegevens van iemand anders of een organisatie;
• toegangscontroles omzeilen, de beveiliging onderzoeken of de werking van de service verstoren;
• het uploaden van kwaadaardige code, onwettige inhoud of inhoud die inbreuk maakt op de rechten van iemand anders;
• automatische extractie schrappen, kopiëren of gebruiken buiten een gedocumenteerde interface en toegestaan doel;
• beschermde elementen reverse-engineeren, behalve in de beperkte mate waarin de wet deze beperking niet toestaat;
• de dienst gebruiken om een ​​concurrerend model of concurrerende dienst te trainen zonder schriftelijke toestemming; of
• presenteer door AI gegenereerd, door de eigenaar ingevoerd of niet-beoordeeld materiaal als een klinische beslissing.

8. AI-ondersteunde functies

Door AI ondersteunde functies kunnen informatie ordenen, relevante context suggereren, een samenvatting voorbereiden of materiaal ter beoordeling opstellen. Resultaten kunnen onvolledig, verouderd of onnauwkeurig zijn en moeten in hun context worden beoordeeld. U mag een AI-output niet beschouwen als een diagnose, recept, noodbeslissing of vervanging van professioneel oordeel.

Sommige AI-functies zijn mogelijk beperkt, worden als preview bestempeld of vereisen bevestiging voordat er actie wordt ondernomen. Vetomo kan een functie pauzeren of beperken waar dit nodig is voor de veiligheid, kwaliteit, wettelijke naleving of beschikbaarheid van de provider.

9. Gegevens, gebruikersinhoud en privacy

U behoudt de rechten die u heeft op de informatie en inhoud die u indient. U verleent Vetomo de beperkte rechten die nodig zijn om die inhoud te hosten, verwerken, reproduceren, verzenden en weergeven om de gevraagde dienst te leveren, beveiligen, ondersteunen en verbeteren en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. U bevestigt dat u over de benodigde machtigingen beschikt om de inhoud aan te bieden.

Net als tussen Vetomo en een diergeneeskundige organisatie behoudt de organisatie haar rechten op Klantgegevens. Door de praktijk gecontroleerde persoonsgegevens worden verwerkt onder de toepasselijke gegevensverwerkingsovereenkomst. Onze bredere omgang met persoonlijke informatie wordt uitgelegd in de Privacybeleid.

Feedback kan worden gebruikt om de diensten te verbeteren zonder verplichting om u te compenseren, op voorwaarde dat we uw vertrouwelijke informatie niet openbaar maken of u zonder toestemming publiekelijk identificeren.

10. Diensten en integraties van derden

Een dienst kan afhankelijk zijn van een identiteitsprovider, app store, apparaatplatform, kaartprovider, communicatieprovider, betalingsprovider, PIMS-leverancier, AI-provider of een andere derde partij. Hun diensten en voorwaarden kunnen afzonderlijk van toepassing zijn. Integraties zijn afhankelijk van technische compatibiliteit, goedkeuring van de provider, machtigingen en de overeengekomen implementatieomvang.

Vetomo is niet verantwoordelijk voor producten van derden waarover zij geen controle heeft. We kunnen een integratie wijzigen, opschorten of verwijderen als de aanbieder zijn service wijzigt of als voortgezet gebruik een veiligheids-, juridisch, klinisch of operationeel risico zou opleveren.

11. Betaalde services, verlengingen en belastingen

Abonnementskosten voor praktijken, gebruikslimieten, implementatiekosten, factureringsfrequentie, verlenging, betalingsdata en belastingen worden vermeld op het toepasselijke bestelformulier. Als betaalde consumenten- of Petomo-functies worden geïntroduceerd, worden vóór de aankoop de prijs, de factureringsperiode, de verlengingsvoorwaarden en de annuleringsmethode weergegeven. Voor aankopen in de App Store gelden mogelijk ook de facturerings- en terugbetalingsregels van de winkel.

12. Intellectueel eigendom en licentie

Vetomo en haar licentiegevers behouden alle rechten op de diensten, software, ontwerp, documentatie, handelsmerken, inhoud en onderliggende technologie, met uitzondering van gebruikersinhoud en klantgegevens. Met inachtneming van deze Voorwaarden en eventuele toepasselijke betalingen verlenen wij u een beperkt, persoonlijk of intern zakelijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de beschikbare dienst te gebruiken voor het beoogde doel gedurende de toepasselijke account- of abonnementsperiode.

13. Beschikbaarheid, updates en toekomstige apps

We kunnen de services bijwerken om de veiligheid, beveiliging, toegankelijkheid, prestaties of functionaliteit te verbeteren. De beschikbaarheid kan worden onderbroken vanwege onderhoud, incidenten, leveranciersstoringen of gebeurtenissen die buiten redelijke controle liggen. Gecontracteerde ondersteunings- en beschikbaarheidsverplichtingen worden vermeld op het toepasselijke bestelformulier.

Preview-, pilot-, bèta- en 'binnenkort beschikbaar'-functies of -applicaties kunnen veranderen, worden uitgesteld of niet worden vrijgegeven. Een binnenkort beschikbaar label is geen belofte van een releasedatum, platform, prijs of definitieve set functies. Wanneer een native Android-, iOS-, Windows- of macOS-applicatie wordt uitgebracht, kunnen aanvullende platform- en app-store-voorwaarden van toepassing zijn.

14. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van een gratis dienst. Het verwijderen van een account en het beëindigen van een abonnement zijn onderworpen aan het proces in het product en alle toepasselijke voorwaarden voor bestelformulieren, facturering, het bewaren van gegevens en gegevensverwerking.

We kunnen de toegang beperken of opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om een veiligheidsrisico, onrechtmatig gebruik, ernstige of herhaalde schending, niet-betaling, risico voor een persoon of dier, of schade aan een andere klant of de dienst aan te pakken. Waar praktisch mogelijk, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de reikwijdte en duur beperken. Bepalingen die door hun aard de beëindiging zouden moeten overleven – inclusief eigendom, vertrouwelijkheid, disclaimers en aansprakelijkheidsvoorwaarden – zullen blijven bestaan.

15. Disclaimers

Voor zover toegestaan door de wet worden gratis, preview- en openbare websitediensten aangeboden op een “zoals beschikbaar”-basis. We beloven niet dat elke service ononderbroken, foutloos, compatibel met elk apparaat of systeem van derden zal zijn, of geschikt zal zijn voor een specifiek klinisch doel. Klinische resultaten zijn afhankelijk van veel factoren waarover de software geen controle heeft.

Deze Voorwaarden sluiten geen enkele garantie of consumentenrecht uit dat wettelijk niet kan worden uitgesloten. Eventuele garanties voor een betaalde praktijkservice worden vermeld in de toepasselijke commerciële overeenkomst.

16. Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die niet wettig kan worden beperkt, inclusief waar van toepassing aansprakelijkheid voor fraude, frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of een opzettelijke overtreding van de wet. Voor betaalde praktijkdiensten zijn de uitsluitingen van aansprakelijkheid, financiële maxima, schadevergoedingen en rechtsmiddelen onderworpen aan de toepasselijke commerciële overeenkomst.

Voor gratis website- en Petomo-functies, en voor zover toegestaan door de wet, is Vetomo niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, verlies veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van inloggegevens, of verlies als gevolg van het vertrouwen op de dienst in plaats van het verkrijgen van passende diergeneeskundige zorg. Verplichte consumentenrechten blijven onaangetast.

17. Wijzigingen, voorwaarden en geschillen

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in een dienst, wet, beveiligingsvereiste of bedrijfsvoering weer te geven. De herziene Voorwaarden zullen met een nieuwe datum worden geplaatst en waar nodig zullen materiële wijzigingen worden gecommuniceerd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum betekent dat de herziene Voorwaarden van toepassing zijn, behalve wanneer aanvullende toestemming vereist is.

De aanbestedende entiteit, het toepasselijk recht, de rechtbanken en eventuele geschillenprocedures worden vermeld op het toepasselijke bestelformulier of de kennisgeving van de regionale dienst. Als u als consument een dienst gebruikt, worden de verplichte beschermingen en rechtbanken die beschikbaar zijn onder de wetgeving van uw woonplaats niet door dit artikel vervangen.

18. Contactpersoon

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden ingediend via de Contactpagina van Vetomo. Vermeld geen patiëntendossiers, klinische media of informatie over spoedzorg in een aanvraag via de openbare website.