Une transmission qui reste claire pour l’équipe suivante.

Constituer la fiche de transmission

Indiquez référence patient, validateur, version du plan, équipe de revue, horaires de réponse et fin prévue. Le PIMS conserve la documentation clinique de référence ; définissez le lien avec le parcours de soins.

Répéter quatre étapes

• Avant le départ : confirmer plan final et contrôle, retirer les consignes obsolètes.
• Avec le propriétaire : montrer la première tâche, faire reformuler la suite et préciser le contact urgent.
• Au relais : nommer responsable, prochain examen, remplaçant et questions ouvertes.
• À la clôture : confirmer décision, information du propriétaire et note au dossier ; ne pas laisser l’épisode actif par défaut.

Repérer la faiblesse du relais

Demandez à un collègue absent lors de la sortie d’identifier l’action suivante à partir de la fiche seule. S’il hésite, améliorez la transmission avant d’automatiser. La démo Vetomo relie plan, tâches et revue à cette séquence.

Répéter une modification de consigne avant le premier cas réel

Prenez un cas fictif où le vétérinaire autorisé modifie une consigne avant le départ. L’exercice ne détermine pas le traitement à choisir : il vérifie que chacun retrouve la version actuelle validée. Comparez plan, vue du propriétaire et dossier clinique selon le processus réellement disponible. Notez qui corrige un écart et comment le propriétaire apprend qu’une ancienne instruction ne s’applique plus. Créer une version ne garantit pas, à lui seul, que tous utilisent la bonne.

Recommencez après un changement d’équipe. Donnez au collègue uniquement la transmission convenue. Il doit retrouver plan actif, responsable de revue, prochaine étape et éventuel problème d’accès. Si l’équipe sortante doit encore reconstituer ces éléments oralement, améliorez la fiche avant d’augmenter le nombre de dossiers. Des données fictives permettent de répéter sans modifier une prise en charge réelle.

• Gardez ensemble référence du cas, version du plan et professionnel ayant validé.
• Distinguez décision clinique en attente et tâche déjà décidée restant à exécuter.
• Faites réaliser la première action au propriétaire ; lire les consignes à voix haute ne vérifie pas leur compréhension.
• À la clôture, consignez décision et information du propriétaire, plutôt que simplement archiver un message.